Introdução

            Apresentaremos neste trabalho dados de um empreendimento elaborado a partir da elaboração de orçamentos referente a hardware e software de uma organização, visando analisar a estrutura de implantação de TI.   

1.0 Matekhouse soluções em informática

A Matekhouse soluções em Informática, prestará serviços de montagem, manutenção e formatação de microcomputadores e notebooks, realizará venda de equipamentos formatados com a necessidade de cada empresa, visando sempre realizar serviços de ótima qualidade e de confiança.

            Nos dias atuais apesar da crise, os investimentos voltados a esta área se fazem necessários para a própria sobrevivência das empresas e muitas vezes, estes investimentos podem ser menores do que os empresários podem imaginar.

            Com os objetivos da Matekhouse podemos citar alguns dos benefícios que as empresas podem alcançar com este investimento: diminuição de custos operacionais, melhoria da qualidade de seus serviços buscando a satisfação de seus clientes, a fidelidade dos mesmos, melhor eficácia na administração dos seus negócios, atualização tecnológica e confiabilidade das informações para tomada de decisões.

            Atenderemos empresas que não possuem área de informática e desejam implantar soluções nesta área, ou empresas que já possuem uma estrutura na área mas que estão defasadas ou mal assessoradas ou simplesmente desejam terceirizar sua área de informática, além de atendermos ao público em geral.

O aumento da utilização da informática em todos os ramos de atividade possibilitou o crescimento deste mercado. Com o avanço tecnológico, os equipamentos apresentam um número cada vez menor de avarias. Contudo esta havendo uma maior aproximação para a prestação de serviços, voltadas para as pequenas empresas ou residencias, oferencendo equipamentos, suporte técnico, programas e serviços com preços acessíveis e capacidades adequadas dos computadores de menor porte.

            Com o andar do empreendimento pretendemos aumentar o quadro de funcionários; aumentar o potencial da empresa inaugurando filiais, agilizar nosso processo de atendimento e inovar nossos sistemas.

            Divulgaremos nosso serviço através de meios de comunição como: Internet, rádio, panfletagem, outdoors, em escolas/faculdades, empresas, enfim em locais de grande fluxo de acesso, havendo também propaganda dos patrocinadores. Demonstraremos sempre nossas características diferenciadas, vantagens de utilização do serviço, preços; atendimento, condições de uso etc.

            O diretor da empresa será o responsável pelo projeto, pois ele saberá como colocar em prática seus ideais, desta forma transmitindo à seus funcionários as ordens de como proceder no dia-a-dia, posteriormente conferindo os resultados obtidos.

            Como todo projeto corre o risco do fracasso, os sócios se responsabilizaram por este fato e deverão rever o projeto com o objetivo de verificar onde encontra-se a falha, a partir desta análise o diretor irá avaliar e tomar as futuras decisões, sejam elas permanecer investindo, realizar corte de custos ou até mesmo abandonar o projeto caso sua situação seja irreversível.

            Inicialmente contrataremos 28 colaboradores; sendo os mesmos divididos da maneira seguinte:

3 colaboradores na área de Departamento Pessoal de uma maneira geral

3 colaboradores na área Fiscal de uma maneira geral

3 colaboradores na área de Contas à Pagar de uma maneira geral

3 colaboradores na área de Contabilidade de uma maneira geral

3 colaboradores na área de Formatação de micros para as empresas

3 colaboradores na área de Montagem e Manutenção de equipamentos

2 colaboradores na área de Logística

1 colaborador responsável pela área de Departamento Pessoal

1 colaborador responsável pela área Fiscal

1 colaborador responsável pela área de contas à Pagar

1 colaborador responsável pela área de Contabilidade

1 colaborador responsável pela área de Formatação dos equipamentos

1 colaborador responsável pela área de Montagem e Manutenção

1 colaborador na área de coordenação geral da empresa

1 colaborador sendo o diretor da empresa

            O sistema será um controlador de toda a área administrativa, como por exemplo; cadastro de currículos, horário de ponto, controle de Notas Fiscais tanto de entrada como de saída, pendências de clientes...

            Em outra parte desse sistema tem a função de controle para a área do pessoal de informática, que pode ser utilizado no modo de conseguir visualizar de uma maneira prática e rápida em que estágio está à formatação do equipamento em determinada empresa, ou até mesmo controlar a quantidade de equipamentos para cada empresa, quais equipamentos voltaram para a manutenção, verificar o histórico referente ao equipamento, quando foi levado à empresa proprietária etc.

            Na área de colaboradores de Logística, eles conseguem gerar dados de quais e quantos equipamentos serão entregues no dia, um planejamento para o próximo dia, horário de entrega, ficha de acompanhamento, por exemplo.

Nesse mesmo sistema, a diretoria tem acesso a todas as informações (de todas as áreas), e consegue visualizar e imprimir em tempo real todos os relatórios desejados, como por exemplo, quando foi realizado o último treinamento, quais são as dúvidas mais frequentes e, orientações de problemas básicos à serem solucionados.

            Os colaboradores possuem acesso ao sistema, por meio de um login e senha, sendo as informações restritas aos mesmos. A área administrativa possui apenas acesso aos assuntos que lhe são destinados. Tanto os funcionários que são responsáveis por alguma área; quanto à coordenação e a diretoria possuem seu acesso sem restrição.

            Assim, os colaboradores que não possuem cargos de confiança, como coordenação e os que são responsáveis por alguma área, têm acesso ao mesmo sistema, porém com acesso limitado, para que todas as informações sejam destinadas apenas às pessoas responsáveis.

            Atuamos no segmento de informática voltado para auxiliar na necessidade de das empresas, no fornecimento de equipamentos de informática, auxílio em seu manuseio, de acordo com a formatação necessária de cada empresa.

            Os equipamentos mais procurados e, em seguida mais desenvolvidos são os notebooks de 14 e 15’’ e a empresa é solicitada para formatar equipamentos de outras empresas ou desenvolver um com a formatação necessária de cada uma.

            Em nossa área operacional, que são responsáveis pela montagem, formatação e manutenção de equipamentos, possuímos além de um equipamento para cada colaborador; outro que recebe o nome de “Micro Mestre”, onde estão informações armazenadas desde como instalar um programa até alterar a memória, por exemplo. Nesse micro todas as dúvidas são eliminadas, porque todas as soluções estão armazenadas em seu disco rígido.

            Para acesso ao sistema, basta ter acesso à internet e, acessar o site da empresa, assim, com o login e senha o colaborador; possui então acesso ao sistema.

            No nível operacional, o colaborador necessita ser dinâmico, tentar ao menos se adaptar com tratamento de clientes não muito favoráveis, saber ou tentar aprender à trabalhar sob pressão.

            Já no nível de controle, o colaborador precisa ao menos interesse em aprender conviver com pessoas que não pesam de uma mesma maneira, compreender cada situação, ser firme em cada decisão que necessite ser tomada, sem receio do que poderá acontecer.

            Os colaboradores que irão atuar no nível administrativo deverão buscar maneiras diferentes de desenvolver o trabalho tanto dele mesmo quanto de seus subordinados e, ao menos conceder aos seus colegas de trabalho liberdade de expressar suas opiniões e, respeitar as mesmas.

            A diretoria da empresa possui total conhecimento nas áreas operacionais (desenvolvimento de formatação e montagem e manutenção de equipamentos), por esse motivo e pelo fato de serem 3 colaboradores para cada área; é realizada uma reunião onde os mesmos são treinados pela própria diretoria. Fazendo com que seja eliminada a barreira de diretoria estar no topo da “pirâmide” e a área operacional na parte mais baixa.

            A área administrativa (Departamento Pessoal, Fiscal, Contas à Pagar, Contabilidade) e a área de Logística (transporte), possui uma pessoa responsável por cada departamento; a qual realiza um treinamento de 6 em 6 meses para que os subordinados não deixem de seguir o procedimento necessário para cada trabalho executado.

            A diretoria e os responsáveis dos departamentos realizam reuniões de 3 em 3 meses para expor opiniões, críticas construtivas, demonstrar à todos o andamento da empresa e desempenho dos colaboradores.

            Os objetivos da empresa será desenvolver um equipamento com a formatação solicitada pelo cliente e, desenvolver o equipamento conforme a necessidade da empresa. Fazendo com que os resultados sejam de acordo com o esperado ou, melhor do que o esperado; a empresa terá um desempenho cada vez melhor, gerando assim clientes cada vez mais satisfeitos e fiéis.

            A empresa em questão possui em arquivo, equipamentos já prontos para a venda, para que, se surgir algum cliente que necessite de um equipamento urgente, já podemos atendê-lo com um equipamento com uma formatação simples (a mais utilizada).

            Todos os colaboradores serão treinados e observados com o entuito de verificar se realmente segue os procedimentos informado anteriormente.

            A empresa possui no mercado diverso concorrentes; pois praticamente em qualquer lan house, as pessoas podem levar seus computadores para serem formatados e/ou solicitar um equipamento novo com a formatação desejada. Porém, muitas dessas lan house realizam o serviço solicitado pelo cliente, mas não lhe concede o direito de uma garantia ou um comprovante de que foi alterado com hardware e software originais. Dessa maneira, o cliente não pode reclamar para ninguém se seu computador não ficou da maneira desejada.

            Já a “Matekhouse Soluções em Informática” fornece aos seus clientes garantia de 3 meses, certifica os mesmos de que os software e hardwares são originais e concede total liberdade do cliente reclamar a respeito do produto. Sendo que, dependendo da situação, os valores cobrados normalmente, são abatidos, dependendo da situação de cada um.

            A empresa estará localizada no município de Jundiaí/SP, no endereço: Estrada de Ferro, número 155, no bairro Jardim Santa Terezinha. Nesta região existe a necessidade de uma empresa de informática que tenha qualidade no serviço e baixo custo.

            A estrutura será uma oficina completa, em uma área superior a 150 m², composta de banheiros, escritório e depósito, área para programação visual (identificação dos produtos), gôndola, balcão para atendimento aos clientes, balcão caixa, show room (demonstração de equipamentos), vitrine etc., criando sempre um espaço visualmente "limpo", "moderno" e racionalmente organizado.

            Abrangeremos todas as classes sociais a fim de atingirmos à todos com nossos preços e qualidade, aumentando a quantidade de consumidores.

            Daremos início em nossas atividades em junho de 2011, após organização de nosso prédio e contratação dos funcionários, ressaltando que caso seja necessário prorrogaremos nossa inauguração.

            Cada sócio investirá inicialmente R$ 20 mil reais, sendo no total 6 sócios.

            Abaixo demonstrativo dos gastos iniciais: 

Abaixo estimativa de gastos com salários e despesas fixas da empresa:

Dos 6 sócios, 3 destes já possuem uma outra empresa aberta cada um e estas terão contrato fechado com nossa empresa de informática, com prazos de vigências distintos:

2.0 Análise SWOT

Para montar uma Análise SWOT de Riscos (Identificação de pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades), normalmente usamos uma simples planilha dividida em quatro grande áreas:

• (S)      Strengths (Pontos Fortes, de origem interna)
• (W)      Weaknesses (Pontos Fracos, de origem interna)
• (O)      Opportunities (Oportunidades externas)
• (T)      Threats (Ameaças externas)

A análise SWOT pode servir para se avaliar uma empresa, um projeto, uma parte do projeto, um produto, uma equipe, etc.

Conclusão

O principal objetivo deste trabalho foi estruturar uma idéia prévia das possibilidades de ganho a partir do projeto planejado que envolveu distintas áreas. Não há segurança quanto ao sucesso do empreendimento, pois sabe que o planejamento não é real, ou seja, pode haver distorções.

            Após diversas análises constatamos que para um empreendimento de sucesso é necessário verificar todos os campos de criação e execução dos quais estão interligados, pois cada um é de suma importância para o funcionamento deste. Vale ressaltar que apesar das dificuldades encontradas para execução do trabalho estamos satisfeito com o desenvolvimento, pois a partir dele construímos uma idéia objetiva de um empreendimento ao que se refere à estratégias, técnicas, concorrências etc.

            Conseguir espaço no mercado com uma empresa de informática é muito difícil devido a grande concorrência que encontramos, mas quando algo é feito com dedicação e compromisso podemos levá-lo a frente e torná-lo um comércio de grande nível.

            Cada aspecto apresentado neste trabalho nos trouxe mais uma bagagem para levarmos em nossas vidas, pois não basta apenas criar algo é necessário um plano para que este venha a se desenvolver.

            Esperamos ter conseguido chegar ao objetivo principal, demonstrando conceitos e objetivos.